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JSCRM助南方电讯打造营销服务体系新日

发布时间:2020-01-15 18:32:08 阅读: 来源:分散机厂家

本网讯 日前,中国远程视频会议系统专家--南京南方电讯有限公司签约金思维客户关系管理系统(JSCRM),利用JSCRM打造富有战斗力的营销服务体系。

南京南方电讯有限公司隶属于中国电子百强企业的中国普天信息产业集团,是一家专门从事多媒体和数据通信产品开发、生产、销售、服务和网络集成的高新技术企业。公司主要产品有:分组交换网络设备、多层以太网交换与路由器、无线分组设备、宽带无线网络设备、多媒体会议电视设备、TDM专线接入设备等。南京南方电讯非常重视与国内外同行的合作,引进加拿大北电网络公司生产技术生产的DPN-100分组交换设备,国内市场占有率达80%以上。此外,公司还与美国保利通,CISCO,Lucent,Unisphere,Tellabs,RAD等国际知名公司进行产品应用方案的多方面合作。

南方电讯属于销售型公司,市场销售不仅是企业的利润之源,也是引导企业各项管理的风向标。在产品越来越"同质化"的今天,谁能最大限度地吸引、开发、留住客户,谁就能在竞争激烈的市场环境中占据制高点。随着南方电讯的市场范围越来越广,企业原有的传统的销售管理方式已不能适应发展的需要。如何及时获取客户需求,提高客户满意度与忠诚度?如何进行较为准确的市场销售预测?如何建立客户金字塔,帮助企业挖掘最有价值的客户?等等,这些都是企业拓展市场需要思考的问题。因此,利用CRM系统打造一个富有战斗力的营销服务体系,成为南方电讯突破管理,提升竞争力的明智选择。

通过长期的周密考查,JSCRM系统在多个CRM系统脱颖而出,最终成为了南方电讯的选择。据悉,南方电讯CRM系统包括客户管理、市场管理、商机管理、销售管理 、服务管理、产品管理 、库存管理、费用管理等子系统,它将从以下四个层次全面打造南方电讯的营销服务体系。第一阶段:积累市场、销售、服务等业务数据,全面整合客户信息资源,初步形成部门级的协同作战;第二阶段:建立企业、部门、员工业绩的量化评价体系,为企业生产、物流提供依据;第三阶段:建立以客户价值为核心导向的企业管理模式,形成企业级的协同作战;第四阶段:与企业电子商务系统全面整合,建立扩展型的企业价值链,为南方电讯跻身于中国通信行业十强打好管理基础。

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