移动社交破局关键是信用

“擦边球”战术从来不是互联网王道，当用户群不断扩大、在功能创新陷入胶着状态，反倒是信用体系建设成为移动社交软件走出竞争乱象的破局关键。对于一直遭受“暧昧经济或者灰色玩法”指摘的陌陌科技COO王力来说，新的品牌形象和用户信用体系建设是大势所趋。陌陌很有名，但管理团队历来低调，近日选择向北京商报记者敞开心扉，由头则是新宣传口号“总有新奇总在身边”和“星级功能”的引进。

特别是后者，按照王力的说法，陌陌是移动社交领域首家推出用户信用体系的企业，在5.0新版本中，陌陌根据用户身份的真实程度、社交礼仪和社交评价来进行星级评定，评价每个用户在陌陌上的可信程度，并将用户划分为不可信用户、一星到五星用户6个等级，目的则是为社交“保驾护航”，避免用户被“目的不纯”的人骚扰。

由于陌生人交友模式，陌陌此前被贴上与“信任”相反的标签，但当用户达到上亿人的时候，无论从品牌形象还是平台管控的角度，都需要一种信用体系。截至今年6月30日，陌陌注册用户1.48亿，月活跃用户5243万，群组356万。

事实上，更深层次的意义则在于杀出移动社交红海，并未商业化赢得用户空间。通常来讲，真实、可信等平台才具备商业化价值。

王力表示，引入星级机制将为陌陌用户提供更真实和更有价值的信息，鼓励用户和陌陌打造一个优质可信的社交平台。目前陌陌正从会员、游戏和表情三个方面进行商业化，虽然不方便公布具体数字，但收入确实是超过预期的。

在采访中，陌陌高管不太喜欢使用“陌生人交友”的定位，而是反复强调陌陌“基于地理位置，发现身边新奇和美好”，这与新的宣传口号如出一辙。

在中国，“不要和陌生人说话”一直是安全的社会交往行为准则，但这并不全面。在陌陌科技看来，破除这种偏见，完全禁止不是最好的办法，这违背社交本质。而健全的信用评价体系才是破解难题的关键。

王力介绍，基于星级用户体系的建立，陌陌的“打招呼列表”也相应改版为卡片式，个人星级一目了然，让用户知己知彼，做到事前防范，亦能规范自身，为安全社交打下良好基础。

他承认，在机制设立之初，可能会有一部分活跃用户感觉到被束缚住手脚，但游戏规则的建立和形成都会经历一个阵痛期，从长远来看，去芜存菁、去伪存真的移动社交生态环境才更能打消用户的社交顾虑，激发用户探索未知、发现新奇的兴趣。另一层面，从成本效益的角度，以往海量数据下人工干预耗时耗力，百密难免一疏，往往疲于应对，而该机制将评定权交给广大用户，通过调动用户自发的积极性，或许可以解决这些现实问题，也不失为一种有益尝试。

北京商报记者 张绪旺

（责任编辑：HN022）

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