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大众点评玩移动围绕轻便决策

发布时间:2020-06-29 16:44:18 阅读: 来源:分散机厂家

2012年8月,大众点评完成了D轮6000万美元融资,称估值不低于上一轮10亿美元,同在这个月,大众点评的移动客户端独立用户突破4000万,来自移动客户端的流量已经超过大众点评PC端的浏览量,移动流量占到60%。这对于大众点评所从事的本地生活生意来说是一个质变。

《商业价值》报道说,这样的背景下,大众点评在PC端的业务已经越来越淡化,成为一家更具移动互联网基因公司。

在开发移动领域的产品时,大众点评一个重要的原则就是围绕轻便决策。

第一屏查找附近

“在大众点评最新版的客户端5.0中,我们把一个最重要的功能‘附近’直接列在第一屏了。我们也加了一个轻便的查找功能,帮我们去做快速决策,这是非常典型的移动端的需求,以前的PC不会有。”大众点评CEO张涛说。此外,在大众点评的iPad客户端中,用户在地图任何地方只要画一个圈,基本上能够让用户在手势所画的商圈中找到想要的餐馆的搜索。

利用手势

无论是在地图上用手势画圈还是直接“摇一摇”或者看“排行榜”,新的版本除了更多地利用了手势,摇晃等智能手机的自带特性,其中反映出大众点评产品思路上的最大变化就是在客户端上越来越用推荐来取代用户的主动搜索,而这恰恰体现了张涛对于轻便决策的理解。

“摇一摇”最适合网速较慢环境下大信息量的呈现

如果说在PC时代,用户上大众点评网查找餐馆的时候更多还是享受一种搜索信息带来的乐趣的话,移动客户端时代人们在手机上对大众点评的使用则显得目的更加直接。不同于很多用户在PC上用逛论坛的方式去细细查看点评,手机上使用大众点评时人们更需要快速轻便地做决策:周边500米范围内跟朋友去哪吃呢?对于很多选择恐惧症者来说在需要短时间内做决策的时候恰到好处的推荐不仅不会破坏用户体验,反而能让大众点评从身边的“餐馆黄页”真正成为用户的“美食顾问”。

以新功能“摇一摇”为例,它不仅提升了体验上的趣味性,同时越来越多APP纷纷利用摇一摇的功能其实并非偶然。“摇一摇的最显著特点不仅是帮助用户快速决策背后的推荐,同时它最适合网速较慢环境下大信息量的呈现,这就比过去需要几秒钟时间让用户等待打开刷新网页的体验要好很多。”张涛说。

鼓励用户轻便贡献内容

轻便决策的含义不仅在于让用户更加快速地进行参观选择,也包括帮助用户更加轻松地为点评贡献内容。

用户使用大众点评多半是在需要轻便决策的应用场景,具体到产品上就需要产品如何能够提供轻便交互。在张涛看来,签到其实就是一种微点评的概念。“作为消费者来讲,他在吃完这顿饭或者看完这个景点之后,有冲动表达。在当时这个点上是想说,但是他回到家之后,打开电脑之后,这种欲望就会小很多。这个需求对我们来说是一个利好,怎么样能够把它做好,是很大程度上提高我们用户的黏度、用户的参与度。而且手机触摸屏的特点,做这件事情非常方便。”张涛说。(张涛对“签到”的看法,跟此前虎嗅采访过的陌陌科技运营总监王力的观点恰好相反。)

或许在未来,大众点评凭借巨大的客户端下载量正在帮助每个用户构建自己的饮食信用体系,用户在客户端的签到记录,浏览记录都能被定量分析出口味偏好,经常活动的范围等信息,这个完整的用户体系一旦成型并且与商户对接,智能化的服务便依稀可见。

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