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柜台恐惧症年代凭什么咆哮

发布时间:2020-07-13 19:33:31 阅读: 来源:分散机厂家

自从2010年1月1日开始,北京市质量技术监督局行政许可窗口试运行以来,局领导班子召开专题会议研究、具体部署,给予办事人员热心服务。

最近,深圳“咆哮体”民警突然在网络上大大火了一把。处置火灾时,民警突然情绪失控,态度恶劣,先对负责装修的民工大吼大叫,之后更对几百名围观群众继续咆哮,将群众惊得目瞪口呆。

整个事件由始至终,分成了官员情绪化-群众不满-投诉官员三步,然而这个看起来大快人心的过程却着实让我叹了口气。

处置现场,几百名围观群众里最大胆者有偷偷拿出手机拍摄的,更勇敢的敢在人群里抱怨几句,却没有一个人站出来义正言辞地问一句,“你凭什么咆哮?”

3月24日,南昌首次回应“卫生局官员录制节目发飚”事件,在这个事件里,咆哮的民警换成了发飙的女官员,节目录制中的两位嘉宾——南昌市卫生局一位女副调研员和一位律师针对南昌市医托现象表达看法。卫生局女副调研员面对责问当场发飙,大骂“节目要暂停,已经变了味”,节目因此中断录制。

事件的发生地点从车水马龙的大街换到节目录制现场,这位女官员根本不在乎,无论公众场合甚至工作过程里,有脾气,就得发。

录制现场有编导、摄像、摄助,灯光……可是没有人拉住这位女官员,点着她的鼻子问她一句,“你有什么资格发脾气?”

奇怪的是,这样的质问在每个人心里,却没有一个人敢说出来,围观群众们在害怕什么?

民警很可怕吗?女调研员很可怕吗?

这是一个“柜台恐惧症”的年代,我常常看到这样的画面,去银行办理业务的人在柜台这一边唯唯诺诺,生怕填错了表格,拿错了证件,而柜台的那一边,营业员漠然之外透出显而易见的不耐烦,高人一等的架势跃然而出。大家好像都有柜台恐惧症,坐在柜台另一边的人总能让你立刻变得毕恭毕敬起来。坐在柜台后,以为稍有权力即骄横咆哮固然可怕,然而更可怕的是,就连在柜台前的你,也真的就信以为真地默许了他们的优越。

柜台的另一边,可能只是一个营业员,只是一个民警,一个女调研员,他们是维系社会秩序的一个分子,是服务于民的一个零件,几十年前的体制经济早已经过去,选择越来越多,竞争愈发激烈的市场经济下,企业里的“咆哮体”几已烟消云散,取而代之温情营销服务取胜,可身处公共服务领域里的官员却仍旧改不掉坏习惯。

这个时候你或许不能要求所有的官员都不仗权跋扈,但你应该要求自己,在下一次遇到这样的官员时,你能毫无惧色地站出来,一字一顿地告诉他,“请你恪尽职守地完成你的工作——你没有资格咆哮”。

【即时通会员如是说】

背后还是生存压力太大了,生存压力不解决,其他的东西都是白扯。我们等吧,2006年刚刚上班的时候,一个50多岁的做了一辈子国情研究的老人告诉我:“孩子,50年之后的中国人,能真正放松下来。你或许能赶上,我是等不到了。”——马超

谁不知道那些工作都是他们应该做的?可是当自己在有求于人的时候,当然要毕恭毕敬。再说,面对他们那些专业的人员,我们总是显得那么的无知,中国人又最要面子,生怕承认自己没有搞懂。那些柜台人员后面都有支持自己的企业或机关,在现今官商勾结官官相护的年代,老百姓谁敢惹他们!——汪兰

咆哮解决不了任何问题,只会带来恶。佛家说,你咆哮一秒钟的时间,很可能积累得德行就会被抵消。说的直白一点就是你对一个人友善了二十年,很可能因为一次愤怒,就让别人忘了你的好。因为人都是记仇的。而这不是亏大了么?——严颜

为什么群众只是看热闹的群众?被咆哮之后就来投诉指责。也许在搞清咆哮和被咆哮的缘由之后,这些问题也就迎刃而解了。——杨文

龙应台在《野火集》里说到中国人是沉默的大多数,大家在所谓的强权和“柜台”面前显得唯唯诺诺,不会维护自己该有的权益,也不会站出来辩护,只会充当“看客”沉默。中国人认为,日常生活中,每一个聪明人都是快快乐乐出门,不乱听言论,不乱说意见,不乱帮助陌生人,然后平平安安回家,只有傻瓜和笨鸟才会救人之难,去惹是非,招来不必要的麻烦。大家都如此这般。——胡倩

中国人的沉默跟几千年的儒学文化宣扬有关系,包括外来的佛学文化也是注重个人自我的修行,对外界的关心度远没有别国人的高。但这些并不是根本原因,根本原因是我们的国家没有形成公民社会,公民对自己的权益没有一个明确的保护意识,面对自己的权益被侵犯,面对强权,总是想着大事化小小事化了,别惹麻烦,这是整个国家的普遍现象,所以也就造成这种强权现象遭骂的很多,但总是时有发生。纵容就是鼓励,对于这些强权咆哮者,我们也应该对他们咆哮:你们没有资格!——高欣婷

媒体用“急之国”概括当今的国人心态是很到位的,不光普通市民很急躁,我们的有些官员也显得没有耐性,咆哮官员绝对不是个案,只是有些官员暂时压制住了自己的情绪而已。——小王

你有什么资格咆哮?说的好。易怒是一个人缺乏修养的表现,在完全不必要发怒的时候如此咆哮,丢人的很啊。公务人员在本职工作中不应该成为情绪化的人物,要知道你们吃着国家的俸禄,就应该为这个国家的纳税人服务,你们是公仆。不要以为自己咆哮以后,就能平息矛盾了,这反而会激化矛盾。也不要以为咆哮以后,人们会把你本人的丑恶言行淡忘,人们将会牢牢记住你的名字和丑行。你不觉得悲哀,那是因为你很无耻。——刘鹏飞

当公权大于私权时,公权的占有者就有底气咆哮。中国历来都是一个公权强势的社会,所以我们中的绝大多数才会“做了一辈子顺民”,让人民敢说“不”和温总理希望人们“讲真话”是一类问题——让正当的质问和言论没有后顾之忧。这不是一个呼吁了事,而需要对公权的约束和私权的重视和保障。——小迷

我国服务业最深的弊病就是动辄以职责权限要挟被服务者。某次,我打电话询问公交路线,对方以超快的语速报了一串陌生的地名,我一时没反应过来,继而问了句:“您再说一遍”,结果怎么着,对方居然颐指气使地说了句:“听好了,耳朵干嘛去了”,当时我就想爆粗,可是一想到还是有求于人,没办法啊只好忍住了。其实很多事情都是这个样,当官的为什么牛,就因为他们把应该办的事当成了权利,把权利转化成了工具,而我们本该被服务的人反倒成了卑微的弱者。——义君

权利靠自己争取,可自己总在患得患失中犬儒地活着。有时候自己都看不起自己,可别人却在一旁称赞道,这孙子将来有前途。——笔笔的笔

在民众的潜意识中已经默许了“有权利就可以咆哮”的行为,尽管内心已经开始有冲动跟这种潜意识做出抗衡,但是“有求于人”的心理在制约着这种反抗意识。企业在市场竞争的大环境下实现了转型,由此可见,光有民众的反抗意识还不够,拥有权力的政府机构也需要促使他们转型的大环境。——程鹏丽

这样的勇气,更需要社会氛围来赋予。——林冉冉

他们确实很可怕,如果我站出来声讨他们,得到的必然是严厉的打压。虽说目前在建设服务型政府,不让当官的随便打击报复了,但是他们已经给人民留下了太多的坏印象,有血淋淋的例子摆在眼前,还有谁敢去挑战呢?——李特

他有资格咆哮。他高高地站在人民的头顶之上,为什么没有资格?他若没有资格,难道街边讨饭的那个小孩有吗?真正该咆哮,真正受到冤屈的人,没有资格出声,更没有资格咆哮。反而是这些高高在上的人才有。这个时代确实是湿的,浸染了太多的眼泪和叹息。——龙在天

前不久,去邮政办理一项档案寄送业务,着实让我大惊一跳,现在居然还有如此恶劣的服务态度,如此素质低下的工作人员,真的搞不明白其神经质的资本。遇到此类病态的工作态度,勇于维权。——李斐

因为规矩不被重视,双方容易把事情归因为人;一旦把事情个人化,自然容易积累情绪。重视规矩,就事论事,自然少了很多咆哮的理由。那些习惯了咆哮的人也自然会被淘汰。咆哮说到底是没规矩惯出来的。——西铭

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