定做成品门颜色出色差《新闻》

发布时间：2020-11-16 02:23:11 阅读：次来源：分散机厂家

定做成品门颜色出色差

定做的成品门,门框竟然与门不是一个颜色。近日,消费者徐先生向本报消费投诉联络站讲述了自己的这段遭遇,希望给读者提个醒儿。

10月份,徐先生在西安区一家装饰材料店花2000多元定做了一扇成品门。可到货后,他发现门框与门不是一个颜色,存在着明显的色差。徐先生认为,既然门与门框是一套的,就不应该出现这种问题。而对此,商家解释称,这种材质的门都这样,与质量无关。可徐先生对商家这一解释并不认同。

徐先生告诉记者,自己在别家看到的门就不存在这种情况,而且,商家事先也没有告知此事。于是,徐先生要求退货。但是商家以产品质量没有问题拒绝退货。因当初定做门时,双方之间的约定多是口头的,只对门的尺寸等硬性条件做了书面约定,所以,徐先生也是“哑巴吃黄连——有苦说不出”。

最终经协调,商家补偿给徐先生400元钱,此事才告一段落。

但是针对此类事情,市消协工作人员做出提醒,涉及定做装饰材料等问题时,消费者不能轻信商家的口头承诺,特别是关于产品方面的约定,必须落实在书面上,以免日后维权犯难。