苏宁双11双线“穿越” 迈入零售服务2.0

【逐日科技网】101过后，下半年最大的节日非双101莫属，各路电商平台已摩拳擦掌，积极备战这场年度狂欢盛宴。10月18日，苏宁易购在南京召开穿越双101：城惠玩发布会，宣布今年双101将以穿越为主题，致敬传统商业文明，穿越时空、价格、服务、体验，向消费者提供新颖的购物体验。

笑倾城线上线下同步穿越

发布会入口被设计成笑倾城的古城门，进去后宛如穿越到了古代的市集，布坊、粮坊、酒坊的商贩身着汉服招呼来宾，见到这类情形，有人感叹道侯恩龙是要弄事情!，但是其实不知道这葫芦里卖的什么药。

随着发布会正式开始，苏宁云商COO侯恩龙以1身古装打扮上台，公布了苏宁易购今年双101的玩法围绕无锡太湖畔的笑倾城，复原和演绎古代商业形态，打造1场用户躁动期待、渠道创造欣喜、品牌全线参与的全民狂欢节。

苏宁云商COO侯恩龙1身古装亮相发布会

具体来说，笑倾城分为线上和线下两部分，要实现1眸1笑1千年，1街1巷1胡同，1城1宴1狂欢的效果。线下笑倾城包括了111个古风场景、111种特点地方小吃和11种挑战项目，散落布置在1街1巷1胡同内。侯恩龙说，我们要打造线上线下同步的购物狂欢，终究是要实现从宅到逛、从逛到买、从买到玩的全新购物情势，向消费者转达轻松购物、欢乐体验的消费理念。

记者注意到，在苏宁笑倾城的版图中，1街为清明上河街，街内再现了古代繁华商业形态，有古代酒坊、浣衣坊、胭脂铺等。1巷为文昌巷，还原古代吃喝玩乐的市井生活，还会有传统工艺的匠人现场展现手艺。1胡同则为苏家胡同，展现的是苏宁各大产业布局，如苏宁文创复原聚力剧院，苏宁金融复原古代银号，苏宁体育复原古代蹴鞠场，苏宁物流复原镖局等等。

基于全生态圈，苏宁易购还会推出线上笑倾城，让消费者体验虚拟的古代消费场景，实现O2O线上线下联动。线上通过网红直播、品牌商Boss直播等设置，和线下的古街101巷、门店穿越之旅实现联动。另外，苏宁计划联合上万家异业店铺，实现O2O联动，在门店展开AR抓12星座狮子游戏，参与者最高可获得1111元嘉奖红包。

历久弥新 年轻化场景激活需求

双101走到今天，消费者对单调的打折促销已出现审美疲劳。在这类消费大背景下，苏宁易购注意到穿越题材影视剧成文娱热门、鲜肉明星复古代言受追捧、诚信守诺物美价廉的传统商业文化历久弥新、全场景消费的需求逐步回归。

这类玩法，跳脱出以往双101线上促销的思路，结合当前的热门做了新型场景化购物的新尝试，而线上线上协同布局更是为消费者大开方便之门，而苏宁想要的效果不止于此。侯恩龙在现场宣布，当红小鲜肉杨洋成为苏宁新形象代言人，11月8日，笑倾城正式开城迎客，代言人杨洋将和太子妃张天爱共同出任城主。11月10日，城内将上演大型真人穿越直播综艺，依照计划杨洋会亲临笑倾城助阵。

苏宁云商COO侯恩龙宣布，当红小鲜肉杨洋成为苏宁形象代言人

杨洋携手张天爱，担纲笑倾城城主

据悉，苏宁易购在67月份启动了选择新代言人的计划，选择的标准是要实力与形象并重，最为重要的是和苏宁易购的品牌调性放心去喜欢符合。而杨杨在年轻群体中的影响力，也被苏宁视作品牌年轻化的重要的砝码。而这次双101，小鲜肉明星与网红直播的碰撞，是苏宁想要带给年轻消费者的1场精彩生动的大戏。

我们招募111名网红进驻笑倾城，连续3天，每天围绕不同主题进行直播。侯恩龙表示， 6位当红明星、45位品牌Boss也将受邀担当直播团成员，完成总长15个小时的45场不中断直播。直播进程中，网红、boss们1起发红包、推荐潮品尖货，终究实现销售的转化。

回归零售本质：放价、上新和服务

掘金眼球经济，需要零售业务的支持。苏宁易购宣布，要让零售回归本质，让消费者走出家门，边逛边买。侯恩龙流露，11月4日，苏宁线下实体店将率先全面爆发，截胡双101。苏宁V购、店+APP、千里传音3大O2O营销产品同步启动，全普惠、大让利。

双101期间，我们将3端同步，嗨购11天，核心爆款大放价。侯恩龙介绍，从11月1日开始，苏宁易购线上平台、线下实体店和苏宁天猫旗舰店同步参战，多达上万款的核心爆款产品全面放价，并许诺60天低价价保，让消费者放心购。

苏宁和合作伙伴1起穿越双101

双101期间，苏宁易购再现虹吸效应，变身首发T台。我们已备齐了35度5粮液10万瓶、莫斯利安酸奶30万箱、苏泊尔球釜电压力锅10万台，惠而浦香薰空调3万台，美的智能王系列2万台。另外，还有10万台魅蓝5、10万台乐视3、30万台红米神秘新品、10万台夏普45吋新品和10万台PPTV 50吋4K电视;;侯恩龙逐1罗列，并表示如此大手笔，目的只有1个，那就是让消费者的嗨购双101更潮更尽兴。据介绍，目前已有近百品牌入驻笑倾城，和苏宁1起筑城，通过品牌业态复古演化的方式，向外界转达品牌形象，助力穿越双101。

发布会现场，惠普公司中国区市场总监董雯雯、青岛海信电器股份有限公司总经理胡剑涌、5粮液品牌管理事务部副部长王刚等品牌商代表纷纭登台，惠普在笑倾城内摆下电竞擂台，海信则在城内复原皮影戏，5粮液打造传统酒坊，品酒的同时感悟中国白酒文化。海尔等空调厂商打造现实版广寒宫;新型穿越玩法层见叠出。

值得1提的是，打造极致服务照旧是本次双101的重要内容。我们不是为了不同而不同，而是为了更好而标新。 侯恩龙表示，物流、安装等都是消费者关心的服务问题，双101更要保障消费者的售后体验。

侯恩龙认为双线融会服务的2.0时期已然到来

据悉，苏宁第5代智慧物流基地云仓1号将在双101期间正式启用，日处理包裹达181万件，可存储2000万件商品，订单最快可实现30分钟出库。另外，全国47个核心城市的消费者，可享彩电送装1体服务。苏宁帮客也在多地延续推出空调免费清洗和家庭空气检测治理服务。侯恩龙表示，线上电商1.0时期的黄金10年已是过去时，双线融会服务的2.0时期已然到来。全新定义升级版的零售2.0，建立拼商品、拼实惠、拼服务、拼体验、拼增值的5拼模式，才是苏宁玩转穿越主题的真正意图。