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9成老板都不知道的“厚”数据
你了解 厚 数据吗开关插座?没听过?!
一切新生事物都有可能蕴含最早期的价值:一步先机,步步领先!
什么是厚数据?
我们来看一段Boss和销售主管的对话:
八戒6月份数据:跟踪热点客户35个,签约6个,丢失2个大单
悟空6月份数据:跟踪热点客户28个,签约10个,丢失0个大单
Bos地漏s:
为什么八戒的跟踪客户量大,而签约率低?2个大单是怎么丢失的?
为什么悟空能抓住每个大单?
八戒跟单的力度比较差,在处理客户的问题时也不够灵活,所以虽然跟单量大,但是有效性低。
Boss:
这看起来是不错的解释,似乎你已经做了足够的观察和对比,发现了八戒的问题。
你打算接受八戒的数据还是帮助他提升?
当然是提升!如果可以的话
真正的、触及灵魂的问题来只要电路无故障了!如何帮助八戒提升?
是点温计啊,八戒已经接收过销售内训,也由老员工带了半年,人也蛮勤奋的。
主管发自内心地不知道该从哪里提升:
要不找他聊聊?聊聊
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正面的看,主管仍然在挣扎着寻找积极方法,没有愚蠢到用责难给予八戒压力。
但是,如果用户可以通过使用3个预定义的结构来测试新材料以了解它如何在打印床上沉积聊聊有效,只能说明八戒心理压力影响了其发挥,心理按摩起到舒缓和放松的作用。
实际我们知道,聊聊,99%的无效。
除了聊聊,我们还能怎么做?
第一步,弄清楚八戒6月份数据的趋势意义
方法:对比4月和5月,看核心数据的变化趋势。
如果稳定,说明八戒的跟单能力在平台期,凭借自身能力已经很难提升。
如果波动较大,说明八戒的跟单能力还没有进入成熟期,需要优先从经验值方面给予帮助。
如果逐步有提升,则可能预示着7月为了测试材料份会更好,此时可以不对八戒做太多辅导,以鼓励保持进取心为优先目标。
如果连续下滑,则可能蕴含主管没有发现的问题,不管是工作还是其他方面,这时真需要聊聊。
第二步,找到具体的问题
前面主管报给Boss的是统计汇总的数据,可以通过各月连续的趋势,得出第一步的判断。但这样的数据把过程、场景、具体情况全部打包扔掉了,只有一个结果,对找出具体问题毫无裨益。
这个时候,厚数据才隆重的、恰如其分的登场了!
与大数据不同,厚数据注重数据产生的过程、环境、情景、涉及的对象等。
简单的理解为:依靠厚数据,可以还原过程。
我们就是要通过跟单过程的还原,来重现和找到八戒的跟单问题。
什么,你没有厚数据?!只有主管统计来的汇总值?
不是吧!你用XToolsCRM啊。
具体方法:找到丢单客户的视图,在视图中,回溯跟单过程。
如果丢单客户的视图中数据寥寥无几,看不出跟单过程,你可以开启骂战模式,叫八戒滚去补记录。不记得谁说过:没有数据就没有管理,空空荡荡的客户视图,你搞神马?
在科技已经被武装到牙齿的今天,你还在用电脑和玩游戏?用来打单赚钱养家不好吗?!
如果视图内有比较完整的跟单数据,你可以先看行动历史模块,这个模块可以了解跟单行动的七七八八,然后再看有没有给这个客户做过机会,有没有设置过热点,需求,方案,报价,blabla 可以把你发现的问题点,和八戒展开分析了。
啥?你看不出问题?好吧,不是销售不努力,只是客户太狡猾。
还是找业务能力强的主管来看吧,哪有从厚数据看不出问题的?
再从集信里的通话录音和邮件沟通更精准的还原跟单过程,我相信你一定找到得到八戒的短板。
剩下的不用说了,管理就吸顶灯是发现问题和解决问题。XToolsCRM为您提供了发现和定位问题的大数据、厚数据,如何解决就看您的管理level了。其实,每个人背后都有一个小宇宙,找到合适的方法和角度激活它。
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